ADOBE REAL-TIME CDP
- Data
- Profil
- Aktivering
- Use Case
ADOBE REAL-TIME CDP
Utforska Adobe
Experience Platform
Real-Time CDP
Rulla för att starta rundtur
Aktivera datadrivna upplevelser i realtid
För alla konsumenter över alla kontaktytor
Integrera data, skapa profiler, samla in beteenden, hantera integritetsfrågor och leverera individuella upplevelser till alla mål.
Integrera datakällor för att skapa kundprofiler i realtid
Se till att ni vet vad era kunder vill ha genom att samla era data i användbara profiler i realtid så att era insikter alltid är relevanta.
Utöka enkelt profilerna med affärsdata från olika källor med hjälp av inbyggda anslutningar för populära plattformar, anpassade API:er eller batchöverföringar.
Hantera allt via ett marknadsföringsvänligt gränssnitt så att ni kan leverera rätt upplevelse till rätt person vid rätt tidpunkt.
Länka samman online- och offlinedata för att ta fram en samlad kundprofil
Skaffa en heltäckande bild av varje kund genom att sammanlänka identifierare och profilinformation via alla online- och offlinesystem.
Synkronisera kundposter som är utspridda över olika system, bland annat konton, segment, medlemskap, möjligheter, leadresultat och livstidsvärde.
Hantera konsumenternas kända såväl som okända identiteter och leverera ett slags upplevelser till flera anonyma mål och en annan slags individualiserad personalisering till identifierade mål.
Länka kanaler och enheter för att optimera upplevelser över alla kontaktytor
Ta fram samordnade, enhetliga och datadrivna upplevelser genom att mappa användarens profil över alla interaktionspunkter, enheter och kanaler.
Leverera optimerat och personaliserat innehåll till konsumenterna över alla digitala skärmar, callcenter och fysiska kontaktytor oavsett var eller när de interagerar med ert varumärke.
Centraliserade kundprofiler och identitetskontroller nära till hands
Ett användarvänligt gränssnitt med kraftfull och skalbar profilhantering och överskådliga insikter.
Fördjupa er i varje enskild profil genom att visa och hantera information, attribut, identifierare, önskade kommunikationsinställningar och mer.
Identifiera möjligheter, beteenden och händelser för att ta reda på enskilda kunders behov, önskemål och avsikter.
Hantera och utöka profilidentifierare för att personalisera alla interaktioner
Mappa relationer över olika identifierare och bekräfta de sammansatta identiteterna som utgör kundernas realtidsprofil.
En deterministisk algoritm sammanställer konsumenternas interaktioner över flera enheter och kontaktytor, vilket förbättrar mappningen och utökar räckvidden och djupet för upplevelserna i realtid.
Ta fram ett privat identitetsdiagram eller stärk er befintliga kundbas genom att dela målgruppsdata med partners.
Reagera på kundhändelser online såväl som offline i realtid
Reagera direkt på kundhändelser så att ni kan leverera vältajmade och relevanta upplevelser på rätt plats och vid rätt tidpunkt.
Tidsseriehändelser samlar konsumentbeteenden för alla interaktioner vid alla kontakter.
Ta fram en bild av kunderna längs hela kundresan så att ni kan fatta smarta beslut vid rätt tidpunkt.
Förberett för B2B och B2C med öppna, flexibla och standardiserade dataformat
Hämta data från alla online- och offlinekällor i realtid via API eller batchöverföring.
Data hanteras och valideras i ett strukturerat, öppet och anpassningsbart format och semantisk information läggs till i datafält för att aktivera automatiserade arbetsflöden och styrning. Skapa, skicka frågor till och manipulera rådata med standarder som SQL.
Klara kraven för fler användningsområden med stöd för färdiga B2B-kontobaserade och B2C-individbaserade scheman.
Skapa och hantera segment som är lika för alla system och kanaler
Det marknadsföringsvänliga segmenteringsverktyget kan klassificera målgrupper över alla datatyper, centralisera och föreslå åtgärder för dem.
Utnyttja alla företagsdata och -plattformar för att skapa detaljerade segment för värdefulla målgrupper.
Målgruppsklassificeringen gäller över alla aktiveringspunkter. Aktivera centraliserade segment för målgruppsanpassning eller använd individanpassade upplevelser.
Utöka målgruppens storlek och räckvidd genom att dela segment med två eller fler företag
Dela segment med två eller fler varumärken och utbyt målgrupper på ett säkert, reglerat och skyddat sätt.
Använd automatisering för att utöka målgruppen och visa insikter om den, som storleksuppskattningar, samtycke och överlappning efter identitet, innan data delas.
Behåll kontrollen över den delade målgruppens livscykel, förbättra målgruppens storlek och utöka upplevelsens räckvidd.
Använd AI-drivna insikter och datavetenskap i Platform för att förbättra kundupplevelserna och möjligheterna
AI är grunden för beslut över miljontals datapunkter om hur varje användares upplevelse ska personaliseras så att de får de bästa erbjudandena och budskapen.
Kör datavetenskapliga modeller på plattformen och i beslutsarbetsflödet med användningsklara attribut och sannolikhetsberäkningar eller använd egna modeller i R, Python eller andra branschstandarder.
Öka kundmöjligheter som kors- och merförsäljning, nästa bästa åtgärd eller minimera bortfallet oavsett verksamhet.
Inbyggda kontroller för datastyrning, regelefterlevnad och säkerhet för att upprätthålla kundernas integritet
Ta kontroll över datastyrningen med samtyckes- och policykontroller från etiketter på fältnivå till automatiserade målbegränsningar.
Tack vare branschledande styrningsfunktioner kan varumärken använda data mer ansvarsfullt och transparent samtidigt som konsumenterna får större kontroll över sina uppgifter.
Hantera kunddata och säkra regelefterlevnad, skydd och tillit
Sköt dataanvändningen med automatiserade aviseringar och kontrollpaneler för övervakning av alla dataarbetsflöden.
Hantera alla enskilda användares integritet så att ni vinner och behåller deras förtroende. Säkerställ dataanvändning, säkerhet, känslig information och integritet i alla kontaktytor och se till att ni följer alla gällande regler och lagar.
Skydda kundernas data med säker molnbaserad teknologi från insamling till lagring och vidare.
Leverera upplevelser över alla kontaktytor med öppna och flexibla mål
Utnyttja ett bibliotek med förkonfigurerade integreringar för alla stora leveransplattformar över alla marknadsföringskanaler för friktionsfri system- och dataintegrering.
Ni kan också skapa egna integreringar via push-teknologi som realtids-API eller batchöverföring.
Överträffa konsumenternas behov och krav vid rätt tidpunkt och via den kanal de föredrar med vår branschledande kunddataplattform med realtidsfunktioner
Hämta och samla data från alla online- och offlinekällor med integritets- och regelefterlevnadskontroller och förbättra med AI och datavetenskap.
Skapa och hantera kända och okända profiler över alla enheter och kanaler för individuellt eller segmentbaserat målgruppsengagemang.
Reagera på kundhändelser direkt och leverera personaliserade upplevelser för varje individ, i varje kontaktyta, och skapa tillväxt för företaget i alla interaktioner.
Upprätthåll användbara profiler i miljöer utan cookies och känsliga miljöer
Kundprofiler i realtid kan användas över alla autentiserade digitala enheter och kanaler för att minimera målgruppsbegränsningar som beror på att externa cookies och andra funktioner för identifiering av känslig information inte längre används.
Ta reda på hur Adobe blåser liv i realtidsupplevelser i det här exemplet
I vårt exempel är Sarah på jakt efter ett lån för att kunna renovera sitt hus och hon undersöker nu möjligheterna på nätet.
Den fiktiva banken National Bank använder Adobe för att leverera personaliserade upplevelser till potentiella köpare och befintliga kunder.
Web Search
Sarah börjar med att göra en anonym webbsökning på sin mobil.
Search Targeting
Banken använder Adobe för att skicka ett målgruppssegment för målinriktning annonsering.
Search Click
När Sarah klickar på sökannonsen kommer hon till en extremt personaliserad landningssida.
Page Visit
Adobe använder samma målgruppssegment för att leverera en relevant landningssida för webbplatsen.
Calculator Loan Amount
Sarah räknar ut ett lånebelopp på 70 000 dollar med fast ränta.
Captures Values
Adobe spårar Sarahs beteenden när hon interagerar med banken.
Variable Rate
Sara vill undersöka alternativen och ändrar beräkningen till rörlig ränta.
Capture Values
Utöver lånebeloppet spårar Adobe förändringen till rörlig ränta.
Email Capture
När hon har beräknat kostnaderna för lånet uppger Sarah sin e-postadress för att få faktabladet skickat till sig.
Capture Values
Adobe använder Sarahs e-postadress för att hämta hennes uppgifter från bankens CRM-system eftersom hon redan är kund där.
Visit LinkedIn
Bara timmar senare är Sarah på LinkedIn och blir då påmind om den nationella bankens flexibla lån via en personaliserad marknadsföringsartikel.
Capture Values
Adobe använder Sarahs e-postadress och en färdig LinkedIn-integrering för att leverera personaliserat innehåll.
Open Email
Några dagar senare ser Sarah faktabladet i inkorgen på sin surfplatta.
Link Devices
Adobe länkar hennes surfplatta och andra enheter till hennes identitet och samordnar upplevelserna över alla kontaktytor.
Clicks Email
När Sarah klickar på länken i det personaliserade mejlet kommer hon smidigt direkt till ansökningsprocessen.
Populate Data
Adobe fyller i lånebeloppet och de andra uppgifterna som hämtats automatiskt så att ansökningsprocessen går smidigt.
Completes application
Sarah fyller enkelt i ansökan för att få ett förhandsgodkännande som kommer direkt.
Pre-Approval Model/ Call
Adobes datavetenskapliga modell på plattformen förhandsgodkänner Sarahs ansökan direkt. Adobe skickar automatiskt Sarahs ansökningsuppgifter till bankens callcenter och triggar ett samtal.
Takes Call
Bara några minuter senare får Sarah ett samtal från en av bankens representanter för att slutföra ansökningsprocessen.
Loan Approved
Loan Approved
Lånet godkänns Nu är Sarah godkänd för sitt renoveringslån, Adobe kvalificerar henne för en hemförsäkringsprodukt och hon blir inbjuden att samtala med en finansiell rådgivare om sina investeringsmöjligheter.
Adobe och banken samarbetar för att göra det enkelt för Sara att ansöka om lån och tillhandahåller allt hon behöver för renoveringen och leder in henne på en ny finansiell resa.
Läs mer
Läs mer om vad Adobe Experience Platform kan göra för ert företag.
